佐藤（三浦春马饰演）在一家调查公司工作，主要在街上分发调查问卷，并请路人填写。这份工作并不容易，佐藤每天都要无数次面对路人躲闪的目光，接受无数次拒绝，但这也无形中磨练了他的心智。佐藤是一个单身男孩，他总是幻想着命中注定的爱情。
崔果果（陈奕迅饰演）和妻子张静怡（白冰饰演）非常恩爱，但他们也感受到了抵押贷款的压力。一天，崔全国遇到了香水大师的朋友托尼（余承庆饰演），托尼发现了他在香水方面的天赋，并邀请他加入公司。
警察厅搜查课上的精英警官新田浩史（木村拓哉饰演）破译了指示下一次犯罪地点的数字，他推测东京的Colcia酒店将成为第四起谋杀案的现场。然而，目前还没有关于凶手是谁的线索。因此，警方决定渗透到东京的科尔西亚进行调查，而新田则伪装成前台官员来追查罪犯。他被指示由来自东京科尔西亚的杰出前台员工山下昭美（长泽雅美饰演）指导。面对不知名客人的不断出现，作为一名刑警，新田“优先逮捕囚犯”，并试图剥去客人的“假面孔”。作为一名酒店工作人员，尚美本着“确保客人安全”的原则，希望保护住客人的“假面孔”，二者如水似火。新田和尚美由于各自立场的不同，已经发生了几次冲突。然而，随着调查的进展，他们逐渐理解了彼此作为专业人士的价值观，两人之间开始出现令人难以置信的信任关系。在此过程中，案件迅速发展。警察和酒店都陷入了困境，没有出路。
